• 随着我国居民收入水平的提高,消费能力相应提高,女性对美的追求和消费欲望也显着增加,美容行业的发展迅速增长。 下一组数据显示,城镇人均可支配收入由2011年的21810元增加到2017年的36396元,CAGR为8.9%,农村人均纯收入由6977元增加到13432元,CAGR增加到11.5%。 与此同时,居民收入增加,美容行业也在2011年快速发展,其中2016年美容和个人护理行业规模约为3000亿人,年复合增长率约为7.7%。 随着居民收入的稳定增加和有效供给的增加,居民消费升级逐渐加快,人们对美的追求加强,成为继房地产、汽车、电子通信、旅游之后中国居民的第五大消费热点,美容行业预计今后几年将保持7%-8%的增长率。


    美容美体培训学校是服务性质的行业,对专业知识、手法的要求不低,意味着美容师在上班前必须接受严格的规范性训练,员工仪容端庄,仪容端庄,具有专业水平和健康心理素质。 所以对美容院来说,员工的培训是非常重要的。 美容院员工的培训需要什么方面?


    1 .沟通技能


    美容美体培训学校交流是建立客户关系的良好纽带,美容师说话时一定会说话,兔子清晰,音量适中。 以极具亲和力和感染力的声音与顾客沟通。 同时,员工在和顾客交流时,不能说那些话,说什么能说什么,必须说什么。 例如,不要寻求顾客的隐私,可以和顾客谈论美容方面的知识,或者谈论大家感兴趣的话题,缩短距离。 在沟通过程中要尽量保持愉快、和谐的气氛。



    2 .工作人员形象


    美容美体培训学校形象训练应是美容院员工培训的第一课,美容师、美容顾问、其他后勤、服务台等所有员工都应穿着职业服装、化妆品工作,美人形象价值百万,注意个人卫生,保持清洁外观,为顾客服务


    3 .心理素质


    心理素质包括工作精神和心理负担能力两方面,工作态度要强调爱岗敬业,积极认真负责自己的工作。 待客热情,顾大局,团结其他职工,分工做美容院相关的事。 个人的心理负担能力主要在工作遇到困难时,可以积极面对,不退缩,积极寻找解决办法。 对于顽强的顾客要表现出充分的耐心和宽容,即使在强烈的心理压力下,也要按时完成工作。


    4 .职业技能


    无论是美容院开业前的职场训练,还是美容院经营中的训练,都要让美容师继续美容专业知识的训练和职业技能训练。 这不仅能提高整个美容院的服务水平,还能留住顾客,为顾客提供更好的服务。

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